Công ty Ford Việt Nam có trách nhiệm về mặt pháp lý cung cấp bảo hành cho tất cả các sản phẩm của Ford
TỔNG QUAN BẢO HÀNH XE FORD
Được công bố thành văn bản về trách nhiệm của công ty đối với việc sửa chữa và thay thế những phụ tùng có khuyết tật. Đó cũng là trách nhiệm của công ty Ford Việt Nam trong việc bảo đảm rằng những mối quan tâm về bảo hành của khách hàng được quản lý một cách đúng đắn và được công nhận một cách thích hợp đáp ứng sự mong đợi của khách hàng về độ tin cậy của sản phẩm. Ford Việt Nam sẽ bảo hành cho các chủ sở hữu xe Ford được lắp ráp tại Việt Nam,đối với bất kỳ khuyết tật nào về vật liệu chế tạo trong thời gian 3 năm hoặc 100.000 km tuỳ theo điều kiện nào tới trước tính từ ngày giao xe hay bắt đầu sử dụng. Dưới chế độ bảo hành này, mọi công việc sửa chữa hay thay thế đều được miễn phí về phụ tùng chính hiệu và công lao động.
ĐỂ BẢO HÀNH CÓ HIỆU LỰC
- Phiếu đăng ký bảo hành phải có dấu, chữ ký và phải được đăng ký vào sổ lưu ở Đại lý mà Quý khách mua xe.
- Việc kiểm tra trước khi giao xe phải do nhân viên Đại lý hoặc nhân viên Trung tâm Dịch vụ được ủy nhiệm thực hiện, kèm theo những chỉ dẫn sau:
- Đăng ký bảo hành xe,
- Chế độ bảo hành và bảo dưỡng xe,
- Sổ tay Hướng dẫn sử dụng xe.
- Thực hiện đầy đủ bảo dưỡng định kỳ tại các Trung tâm Dịch vụ được Ford ủy quyền.
- Bảo dưỡng, kiểm tra xe lần thứ nhất ở 1.000 Km / 1 tháng.
- Bảo dưỡng định kỳ theo Lịch bảo dưỡng.
- Phải xuất trình Sổ Bảo hành khi có khiếu nại liên quan đến bảo hành xe và khi làm bảo dưỡng định kỳ.
- Chủ xe có trách nhiệm sử dụng, bảo trì và chăm sóc xe theo các chỉ dẫn của Sổ tay Hướng dẫn sử dụng xe.
CÁC HẠNG MỤC KHÔNG BAO GỒM TRONG BẢO HÀNH
- Hỏng hóc do nguyên nhân tai nạn, cháy hoặc các tai nạn khác, hư hỏng do nguyên nhân thiếu bảo dưỡng định kỳ theo quy định của Ford Việt Nam.
- Hư hỏng do sử dụng sai mục đích, cẩu thả thiếu sự chăm sóc bảo dưỡng và cất giữ xe không đúng như mô tả trong tài liệu hưỡng dẫn sử dụng xe
- Những hư hỏng do sử dụng phụ tùng không chính hãng hoặc sử dụng trong tình trạng quá tải theo quy định của nhà sản xuất.
- Những hao mòn theo thời gian như phai màu tự nhiên của các bề mặt sơn, các bề mặt mạ, bọc đệm hoặc các phụ tùng hao mòn theo thời gian sử dụng như các loại lõi lọc, má phanh hay bugi
- Những xe mà đồng hồ chỉ thị số Km bị thay đổi nên việc nhận biết số Km thực tế không còn đúng.
- Công ty Ford Việt Nam không chịu các chi phí ngẫu nhiên như bồi hoàn mất mát về sử dụng xe, thời gian, cơ hội, mất mát kinh tế trong thời gian không sử dụng xe.
